Consommer sur Internet peut s'avérer difficile pour qui n'est pas habitué à déchiffrer les multiples offres que proposent le net. C'est pourquoi monshopping.info a décidé de vous y aider à travers une série de dossiers KONSO.
Mais monshopping.info en fait plus pour vous. Nous vous aidons également à déjouer les pièges de l'achat en ligne à travers de nombreux conseils sur vos droits, vos obligations et ceux qui peuvent vous défendre en cas de litige.
L'encyclopédie en ligne
Wikipédia
précise que :
« le commerce électronique, ou e-commerce, désigne l'échange de biens et
de services entre deux entités sur les réseaux, notamment Internet. »
Alors c'est vrai, jusqu'ici on n'apprend pas grand chose, mais un peu plus loin, l'encyclopédie nous
en apprend déjà beaucoup plus...
« Lorsqu'un bien est vendu dans le cadre du commerce
électronique, il s'agit aussi de vente à distance, et les lois qui y prévalent s'appliquent. En France, les lois diffèrent
selon que ce soit des biens ou des services qui sont achetés en ligne :
* lors de l'achat d'un bien manufacturé , l'acheteur dispose d'un délai de réflexion de 7 jours (ouvrés)
pour retourner sa commande,
* lors de l'achat d'un service (un voyage ou un billet d'avion) l'acheteur ne dispose pas de ce délai afin
de se rétracter.
Parmi les principaux biens et services vendus par internet, on peut citer :
* les biens culturels : livres, CD et DVD, ... (voir les articles Amazon, Fnac, ...)
* les appareils technologiques : PC, électronique, hi-fi, ...
* les voyages : billets de train, d'avion, locations, ... (voir les articles Voyages-SNCF, ...)
* les produits de grande consommation avec les supermarchés en ligne (voir les articles : Carrefour, Auchan, ...)
* ...
Ainsi que des systèmes de vente spécialement adaptés au monde internet :
* développement de photographies numériques (voir les articles Fnac, ...)
* téléchargement de musique (voir les articles Virgin, Fnac, ...)
* vente aux enchères entre particuliers (voir l'article EBay, ...)
* ...
Enfin, de nombreuses entreprises proposent des services sur internet :
* banque en ligne
* assurance en ligne
* presse en ligne
* ... »
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